إحالة سلسلة مطاعم بيتزا شهيرة للنيابة العامة

في خطوة مهمة لتدعيم وحماية حقوق المستهلك في مواجهة الممارسات الضارة بالأسواق، وتعزيز دور جهاز حماية المستهلك في تطبيق القانون والحفاظ علي صحة وسلامة المستهلكين وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق، أحال جهاز حماية المستهلك شركة “أمريكانا”، مطاعم “بيتزا هت”، للنيابة العامة لمخالفة قانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006.

وصرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن الإحالة جاءت حيث وردت شكوى رقم 167582 إلى الجهاز يتضرر فيها الشاكي من قيام “مطاعم بيتزا هت”، بالإعلان عن أسعار غير حقيقية، حيث تعلن عن سعر “بيتزا هت تربل بوكس” بسعر 99 جنيها، وعند قيام الشاكي بشراء نفس العرض المعلن من فرع المعادي قد تمت محاسبته بسعر 126.5 وهو على خلاف ما كان معلن عنه وبناء عليه تم استدعاء الممثل القانوني لشركة أمريكانا “مطاعم بيتزا هت” للتحقيق في الشكوى.

وتم تحرير محضر رقم 24932 بالإجراءات، فطلب الممثل القانوني للمشكو في حقه التأجيل لتقديم ما يفيد أنه تم تغيير الأسعار قبل الواقعة ولكنه لم يحضر في الموعد المحدد ولم يقدم المستندات المطلوب، لذلك تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المشكو في حقه واحالتها للنيابة العامة.

وأشار يعقوب، إلى أن الإحالة جاءت لمخالفة “مطاعم بيتزا هت” لقانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006، حيث تنص المادة 2، أن للمستهلك الحق في الحصول علي المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات التي يشتريها، وتنص المادة 3 على أنه على كل مقدم أن يحدد بطريقة واضحة بيانات الخدمة التي يقدمها وأسعارها ومميزاتها وخصائصها.

وتنص المادة 6 على كل مورد أو معلن إمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما قد يؤدي إلى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدي المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط.

وطالب رئيس الجهاز، المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.