رصد تقرير للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، عن جودة شبكات المحمول فى الربع الأول من العام الجارى، تراجعا عاما فى أداء الشركات الثلاثة العاملة فى مصر «اتصالات وفودافون وموبينيل»، وتخطى شركتى اتصالات وفودافون لمستويات ثابتة، وضعها التقرير لتقييم الخدمة فى عدد من المحافظات.
ويرصد التقرير جودة الخدمة من خلال ثلاثة معايير، هى عدد المكالمات ذات جودة الصوت المنخفضة، بحد أقصى 10% من المكالمات، ونسبة عدم النجاح فى إجراء المكالمة، ويجب ألا تزيد عن 2% من المكالمات، التى يتم إتمامها من كل شبكة، إلى جانب عدم انقطاع المكالمة أثناء الحديث، بنفس النسبة 2%.
واعتبر التقرير أن شركة اتصالات مصر هى الأسوأ من حيث جودة تقديم خدمات الصوت فى منطقة شرق وغرب وجنوب ووسط القاهرة. بينما كانت «موبينيل» هى الأسوأ فى شمال القاهرة وغرب الإسكندرية، فيما تراجع مستوى خدمة «فودافون» من حيث جودة خدمات الصوت فى شرق الإسكندرية.
أما عن جودة خدمات الصوت فى محافظات الدلتا، فكانت فودافون الأسوأ فى العاشر من رمضان ودمياط ودمنهور والمحلة والمنصورة وشبين وطنطا والزقازيق وكفر الشيخ، بينما كانت موبينيل الأسوأ فى مناطق كفر الدوار وبنها.
وفى محافظات البحر الأحمر، سجلت فودافون أسوأ معدل فى مناطق الإسماعيلية وبورسعيد والسويس، بينما كانت اتصالات الأسوأ فى شرم الشيخ، وكانت موبينيل هى الأسوأ فى الغردقة.
وعلى مستوى محافظات الصعيد، جاءت اتصالات الأسوأ فى أسيوط والمنيا وقنا، بينما كانت فودافون الأسوأ فى مناطق الفيوم وأسوان والأقصر وسوهاج، وكانت موبينيل الأسوأ فى بنى سويف.
وعن انقطاع المكالمات، اقتربت شركة اتصالات من تجاوز الحدود المسموح بها فى مناطق جنوب وشرق القاهرة.
وعلى مستوى انقطاع المكالمات فى محافظات الدلتا، كانت اتصالات الأسوأ فى كفر الشيخ وشبين، بينما كانت فودافون الأسوأ فى المنصورة وطنطا والمنصورة ودمياط، وواجهت تراجعا فى جودة الصوت بكفر الشيخ والمنصورة.
وفى محافظات البحر الأحمر وشمال سيناء، كانت شركة اتصالات الأسوأ فى انقطاع المكالمات فى شرم الشيخ والسويس. وفى محافظات الصعيد كانت شركة اتصالات الأسوأ فى بنى سويف والمنيا والفيوم وأسوان والأقصر وقنا.
ويحق للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات أن يقر عقوبات رادعة على شركات المحمول، التى تتردى خدماتها وتتراجع، وتبدأ هذه العقوبات بغرامات مالية، وتصل إلى حد منع إعطاء ترقيمات جديدة، وتنتهى بأقصى عقاب وهو سحب الترخيص، ولكن تنظيم الاتصالات لم يسبق له أن عاقب الشركات.
ويتوقع أحد خبراء الاتصالات أن يكشف تقرير الجودة للربع الثانى استمرار التراجع فى مستوى شبكات المحمول، يفوق هذا التقرير معللا ذلك لعدم ضخ الشركات لاستثمارات جديدة فى تجديد ومراقبه شبكاتها.
«الهيئات الرقابية المماثلة فى دول الخليج تقوم بتغريم الشركات إذا ساءت خدماتها عن الحدود المطلوبة، ولديها طرق تقييم ورصد أفضل من تلك التى يعتمد عليها تنظيم الاتصالات المصرى» كما أضاف الخبير.
وأشار الخبير إلى أن ارتفاع أعداد مشتركى المحمول خلال الأعوام القليلة الماضية ألقى عبئا كبيرا على شبكات المحمول.
وكشف مصدر بوزارة الاتصالات عن قيام الجهاز القومى بإعداد اتفاقية جديدة تناقش مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين وتتضمن إقرار عقوبات على شركات الاتصالات المخالفة، سواء فى مجالات المحمول أو الأرضى أو الإنترنت سوف يتم الإعلان عنها قريبا.
وأضاف «أن سوق المحمول فى مصر زاد خلال شهر أبريل الماضى، نحو 693 ألف مشترك جديد، ليصل إجمالى عملاء المحمول إلى 101.9 مليون».
المصدر
تابع الشرقية توداي على جوجل نيوز 
