أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، أن اجمالى عدد شكاوى المواطنين على مستوى الجمهورية في مجال الخبز ومنظومة السلع التموينية الجديدة، التي تلقتها خدمة «الكول سنتر»على الرقم الجديد «19280»، لمدة 7 أيام منذ بدء تشغيله الخميس، بلغ 6290 شكوي، تم حلها بنسبة 80% وجاري حل باقي الشكاوي.
وقال الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية، الجمعة، إن الشكاوى اشتملت على 3712 شكوي في مجال المخابز، و2568 شكوي في مجال السلع التموينية، موضحا أن شكاوى المواطنين في مجال المخابز شملت جميع المحافظات سواء التي تم تطبيق المنظومة الجديدة لبيع الخبز فيها أو التي لم يتم تطبيق المنظومة فيها بعد، وأن محافظة القاهرة سجلت أعلي عدد شكاوى، إذ بلغ 910 شكوي، ثم تليها الجيزة 552 شكوي، والشرقية 397 شكوي، والاسكندرية 329 شكوي، وأن وأقل عدد شكاوى كان في محافظة البحر الأحمر 3 شكاوى فقط، والوادي الجديد ومطروح 4 شكاوى لكل منها ثم جنوب سيناء 5 شكاوى.
وأضاف الوزير، أن شكاوى الخبز تضمنت عدم جودة الخبز في بعض المناطق، وسوء معاملة أصحاب المخابز، ونقص وزن الرغيف، وعدم الحصول على الكمية المحددة في البطاقة الذكية من الخبز يوميا، وعدم بيع أصحاب المخابز خبز من الكارت الذهبي الخاص بهم للمواطنين الذين ليس لديهم بطاقات تموينية أو بطاقات صرف خبز، وعدم حصول بعض المواطنين على خبز لوجود بطاقات تموينية ورقية معهم .
وقال إن محافظة القاهرة، سجلت أعلي نسبة في عدد شكاوى السلع التموينية وبلغ 720 شكوي، ثم الجيزة 523 شكوي، والإسكندرية 289 شكوي، والشرقية 204 شكوي، ولاتوجد شكاوى في محافظتي البحر الأحمر والوادي الجديد، وبلغت 3 شكاوى في كل من جنوب سيناء ومطروح، وأن الشكاوى تضمنت عدم إستكمال السلع التموينية بنسبة 100% في بعض المناطق عند البقالين التموينيين، وفرض رسوم إضافية من بعض البقالين على المواطنين غير مقررة، وغلق بعض المنافذ التموينية في مواعيد العمل الرسمية، وسوء المعاملة من قبل أصحاب بعض المنافذ التموينية وعدم تنشيط البطاقة الذكية.
وأكد «حنفي»، أن الاستجابة تتم فورا لشكاوى المواطنين، وأنه تم حل حوالي 80% من نسبة الشكاوى، وجاري حل الباقي، وأنه يتم يوميا توجيه حملات مكبرة من قبل مفتشي ومباحث التموين ومديريات التموين في كافة المحافظات لضبط المخالفين في مجال المخابز والسلع التموينية.
المصدر
تابع الشرقية توداي على جوجل نيوز 
