رسالة تحذيرية من جهاز حماية المستهلك.. أرسل جهاز حماية المستهلك رسالة تحذيرية للمواطنين
تتضمن الرسالة توضيح وشرح لحقوقهم في حالة استبدال أو استرجاع السلع التي يتم شراؤها وبها عيوب تستلزم الاستبدال.
رسالة تحذيرية من جهاز حماية المستهلك
حيث يتضمن قانون حماية المستهلك، عقوبات رادعة تحمي حقوق المستهلكين من تلاعب التجار وأصحاب المحلات
وبعضها يتعلق برفض استبدال السلع المباعة أو استرجاعها.
وتنص المادة 22 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، على حق المستهلك في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات
وذلك خلال 14 يوم من تسلمها ما دامت بحالتها، بشرط توافر تواجد الفاتورة وعدم استخدام السلعة أو فك تغليفها..
وحال مخالفة هذه المادة تصل العقوبة لغرامة 500 ألف جنيه على المخالف.
ولجهاز حماية المستهلك حق الضبطية القضائية للتاجر الذي لا يستجيب للشكوى التي ترد إليه، ويتم رد الأموال وتحرير محضر للتاجر المخالف.
وجاء نص الرسالة التحذيرية العاجلة التي تم إرسالها من جهاز حماية المستهلك للمواطنين كالتالي:
من حقك استرجاع السلعة أو استبدالها خلال 14 يومًا لو بحالتها الأصلية.. في حالة وجود أي مخالفة أو شكوى يرجى التواصل مباشرة على 19588
أو إلكترونيا https://www.cpa.gov.eg/ar-eg/ أوالتقدم-بشكوى عن طريق الواتس آب 01577779999
تابع الشرقية توداي على جوجل نيوز 
