اطلقت شركه “فيسبوك” مؤخرا 4 مميزات جديده لصفحات فيسبوك، والتي ستساعد علي تسهيل عمليه التواصل ومنح المستخدمين طرقا اخري عديده للتواصل المباشر مع العلامات التجارية او الشركات.
1- امكانيه ارسال رسائل خاصه عبر صفحه “فيسبوك”
وتعتبر هذه اضافه جديده علي قوالب الاعلانات المحليه، بحيث تسمح للمستخدمين بالتواصل المباشر عبر الرسائل الخاصه مع الشركات مباشره من خلال الاعلانات الظاهره علي شاشاتهم.
وحينما يضغط المستخدم علي زر “ارسال رساله”، ستظهر نافذه ماسنجر فيسبوك، بحيث تتيح للمستخدم كتابه رسالته وارسالها الي الصفحه التي راوا اعلاناها، وسيتلقي مدير الصفحه هذه الرساله مرفق معها الاعلان الذي احال المستخدم للصفحه، مما يجعل المدير يعرف من اين جاء استفسار هذا المستخدم.
2- امكانيه الرد علي اي تعليق من خلال رساله خاصه
وهذا اقتباس من تصريح فيسبوك حتي اللحظه، بامكان مدراء صفحات فيسبوك ان يردوا علي تعليقات الزبائن بنفس الطريقه التي نشروا بها التعليق، اما من خلال تعليق او من خلال رساله خاصه، اما في الاسابيع المقبله، فسيحظي مدراء الصفحات بامكانيه الرد علي التعليقات العامه من خلال رسائل خاصه، مما سيساعد في حل مساله الطلبات الخاصه للعميل بطريقه اكثر فعاليه”.
من عيوب الرد علي تعليقات او استفسارات العميل بالطريقه الحاليه، هي ان هذه الردود تكون منشوره للعامه ولا تتمتع بالخصوصيه، ومن شان ذلك ان يقع صاحب الصفحه في اخطاء وزياده التعليقات الهامشيه، وربما يقلق هذا صاحب التعليق.
3- اشاره تتيح للمستخدمين تحديد الصفحات
المصدر
تابع الشرقية توداي على جوجل نيوز 
