طريقة استرجاع الفلوس من الصراف.. يتعامل عدد كبير من العملاء مع ماكينات الـ ATM بشكل يومي سواء لسحب الأموال الذين يريدون الحصول عليها من حساباتهم البنكية أو للإيداع
وفي حالات السحب قد يتعرض البعض إلى عدد من المشكلات منها تعطل الماكينة خلال عملية السحب، حيث يتم تسجيل العملية الخاصة بالسحب بدون إخراج أي أموال من ماكينة الصراف الألي
فعلى الرغم من دقة الماكينات إلا أنها في الكثير من الأحيان تعرض العملاء لمثل هذه المواقف.
طريقة استرجاع الفلوس من الصراف
في الأسطر القادمة يستعر معم موقع “الشرقية توداي” أسرع وأضمن الحلول والطرق لاستعادة أموالك مرة أخرى بشكل فوري.
طريقة استرجاع الأموال من الـ ATM
-
في حالة تعرض العميل إلى عدم خروج المبلغ المالي بعد إتمام أمر سحبه، يجب أن يتصل بخدمة عملاء البنك التابع له فوراً وتوضيح المشكلة لهم.
-
لابد أن يجيب العميل عن أسئلة الموظف الذي يتأكد عن طريقها أن المتصل هو صاحب الحساب بشكل فعلي.
-
يقوم العميل بتوضيح بيانات عن عمليات السحب أو الإيداع الذي تمت أثناء الفترة الماضية.
-
بعد ذلك سيبدأ الموظف في تفقد المبلغ المالي الموجود في حساب العميل، حتي يتأكد من أن العملية تم تسجيلها بشكل فعلي، وذلك لمعرفة هل تم سحب الأموال أو ما زالت موجودة في الحساب.
-
وفي حالة التأكد من أن عملية خروج الأموال لم تتم بالرغم من خروج إيصال به تأكيد على إتمام العملية الخاصة بالسحب، فعلى الفور يتم استعادة الأموال إلى الحساب من جديد
اقرأ أيضًا: طرح شقق دار مصر 2022.. التسليم على المفتاح وبالتقسيط “الأسعار والشروط ورابط الحجز”
طريقة استرجاع الفلوس من الصراف الآلي
أما إذا لم يستطيع البنك حل هذه المشكلة، فمن الممكن التواصل مع البنك المركزي المصري لحل هذه المشكلة
وذلك عن طريق الخط الساخن 16777، أو الذهاب إلى فرع البنك المركزي بشكل مباشر.
اقرأ أيضًا: حجز شقق سكن مصر 2022.. احجز شقة العمر بشروط مُيسرة “التقديم خلال أيام”
الاجراء المتبع في حالة عدم خروج نقود من الصراف الآلي وتم الخصم من الحساب
-
في حالة عدم خروج نقود من الصراف الآلي وتم الخصم من الحساب، يجب الرجوع فورًا والتواصل مع خدمة عملاء البنك التابع له العميل.
-
سيقوم موظفي البنك بالكشف عن الحساب والتأكد من الرصيد، كما ستتم متابعة الماكينة تقنيًا للتأكد من أن الأموال لم تخرج.
-
وبعدها تتم إضافة المبلغ مرة أخرى لرصيد العميل.
اقرأ أيضًا: حجز شقق الإسكان الاجتماعي 2022.. شقق برخص التراب وإليكم الأسعار والشروط ورابط الحجز
سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك الأهلي
– يجب على العميل في حال التعرض لهذه المشكلة، أن يقوم بالاتصال بخدمة عملاء البنك التابع له على الفور، وسرد المشكلة.
– ثم يجيب على كافة اسئلة موظف البنك التي يمكن من خلالها التأكد من أن المتصل هو صاحب الحساب بالفعل
– بعد ذلك بقوم الموظف بتفقد المبلغ المالي الموجود في الحساب الخاص بالعميل، للتأكد أنّ العملية تم تسجيلها بالفعل، ولمعرفة هل تم سحب الأموال أم ظلت كما هي في الحساب.
– وحال التأكد أنّ عملية سحب الأموال لم تتم رغم خروج إيصال يفيد بإتمام عملية السحب، يتم استعادة الأموال للحساب مرة أخرى.
اقرأ أيضًا: شقق برخص التراب.. أسعار شقق دار مصر 2022 التي سيطرحها الإسكان قريبًا وطريقة الحجز
طلب استرجاع مبلغ من البنك
يتضمن طلب استرجاع الأموال من البنك ما يلي:
-
الاسم
-
بطاقة التعريف
-
رقم الحساب البنكي
-
العنوان
-
الهاتف
اقرأ أيضًا: نظام تقسيط شقق دار مصر 2022 وأسعارها ومساحاتها ورابط الحجز
خطوات سحب فودافون كاش من ATM
-
كلم #9*.
-
اختار خدمة السحب من خلال ماكينة الـ اي تي ام ATM.
-
ادخل المبلغ المراد سحبة بحد أقصى 6000 جنيه.
-
ادخل رقمك السري.
-
سوف تصلك رسالة بالرقم السري الخاص بماكينة الـ اي تي ام.
-
زور اقرب ماكينة بنك ليك من البنوك التالية: (بنك الاسكندرية، بنك مصر، البنك الأهلي المصري، بنك القاهرة، بنك عَوده).
-
اختار الخدمات النقدية.
-
حدد خدمة محفظة الهاتف المحمول.
-
اختار خدمة السحب.
-
ادخل رقم الموبايل.
-
ادخل الرقم السري الذي وصلك في رسالة.
-
ادخل المبلغ المراد سحبة.
-
تمت العملية بنجاح.
اقرأ أيضًا: كود تحويل المكالمات مغلق أو غير متاح أو مشغول فودافون 2022
سحب الفلوس من الفيزا
- يتوجه العميل الراغب في سحب الفلوس الموجودة في الفيزا خاصته إلى إحدى ماكينات الصراف في نفس البنك أو البنوك الأخرى
- يقوم العميل بإدخال الفيزا كارد في المكان المخصص
- يقوم العميل بادخال الرقم السري
- يقوم العميل باختيار خدمة “السحب”
- يقوم العميل بإدخال المبلغ المراد سحبه
- سيقوم الصراف بعد النقود وإخراجها من المكان المخصص
- يجب التأكد من خروج إيصال بالعملية والاحتفاظ به
اقرأ أيضًا: رسوم السحب والاستعلام من ATM بجميع البنوك في 2022
مشاكل الإيداع في البنوك
تابع الشرقية توداي على جوجل نيوز 
