10 مميزات لتطبيق ماي وي MY WE وطريقة التحمل لأندرويد وiOS

تهدف شركات الاتصالات والإنترنت إلى خدمة عملائها والإجابة على كافة تساؤلاتهم وإتاحة خاصية التحكم بين يديهم لعرض الباقات والعروض التي من الممكن أن يستفيد منها مشتركو تلك الشركات ومن تلك التطبيقات تطبيق ماي وي MY WE أحد تلك الحلول .

وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات أو شركة WE عن إطلاق تطبيقها الذكي الذي يثبت على الهواتف المحمولة وذلك بغرض إتاحة التحكم في الإنترنت وعروض خطوط وي من خلال تطبيق بسيط دون الحاجة إلى خدمة العملاء.

ما سيظهر بعد تشغيل برنامج ماي وي

• شرح العروض والباقات

وقالت الشركة أن تطبيق ماي وي MY WE يتيح للعميل العروض المناسبة له سواء من الإنترنت الأرضي أو باقات التليفون والمكالمات وتمكنه من إلغاء والإشتراك في الأنظمة المتاحة له.

وتهدف المصرية للاتصالات لجعل عملائها أكثر تفاعلًا مع الشركة بجانب توفير الوقت والجهد لهم بدلًا من التوجه إلى الفروع أو حتى الاتصال بخدمة العملاء.

• تقديم الشكاوي وحل المشاكل

وكان هناك الكثير من الشكاوي من قبل عملاء شركات الاتصالات بشكل عام.

وشركة المصرية للاتصالات في أوقات سابقة من تضييع أوقاتهم في ازدحام الفروع وقد لا يكون العميل وقت كافي يجعله يتمكن من الذهاب للفروع في كل مرة .

فجعلت تطبيق MY WE هي وسيلة التواصل مع الشركة بحيث يمكنه الاستفادة من كل خدمات الشركة التي يقوم بها موظفي الفروع عن طريق ذلك التطبيق البسيط.

ومع ذلك يوجد الكثير من عملاء شركة المصرية للاتصالات أو WE لا يعرفون الكثير عن ذلك التطبيق .

ولا يعلمون بشكل دقيق ما هي الخدمات التي من الممكن أن يقدمها لهم في ظل انتشار الإنترنت.

وعدم خلو أي منزل منه بجانب الاستفادة من العروض والخدمات عن طريقه.

إذا كنت ترغب في تحميل تطبيق ماي وي اضغط هنا

لتحميل تطبيق ماي وي MY WE لنظام تشغل أندرويد

تطبيق we للآيفون

لتحميل تطبيق ماي وي MY WE لنظام تشغل ios

شرح تطبيق ماي وي my we

بمجرد تحميلك لتطبيق ماي وي على هاتفك المحمول ستظهر لك شاشة بها خانة لكتابة رقم هاتفك او البريد الإلكتروني مع رقم السر إن وجد.

ولا يوجد مشكلة إذا كنت لا تمتلك بريد إلكتروني ضع فقط رقم الهاتف وسيصلك رسالة تفعيل لكي تستخدم التطبيق برقم الهاتف.

ثم تضغط التالي لتظهر البيانات البسيطة في استمارة كاسم ورقم هاتف ونوع الهاتف وبعد استكمال البيانات تقوم بإنشاء حساب على التطبيق ليسهل التعامل معه.

وبعد ملئ الاستمارة بالبيانات سيكون عليك التوجه للخطوة التالية وهي إنشاء حساب خاص بك على ذلك التطبيق ليكون من السهل عليك التعامل معه.

إذا كنت ترغب في معرفة الخدمات التي يمكنها أن تقدم إليك من قبل تطبيق ماي وي MY WE فسنقوم بسردها بالطريقة المفصلة لكي لا يكون هناك شيئًا لا يعرفه القارئ عن ذلك التطبيق.

الخدمات التي يقدمها تطبيق ماي وي my we

• شحن الرصيد

أولى الخدمات التي يقدمها تطبيق ماي وي للعملاء هي شحن الرصيد فيمكنك عن طريق كارت الشحن يظهر لك وسائل ككروت أو بطاقة ائتمان.

إذا كانت لديك ففي حالة اختيارك كارت شحن تظهر لك خانة تضع فيها الرقم السري للشحن لوضع 14 رقم .

وهمالخاصين بالعملية وطبقًا للشحن تظهر لك بعض العروض.

أما في الحالة الثانية وهي اختيارك الشحن عن طريق بطاقة الائتمان قم بوضع رقم بطاقة ائتمانك بجانب الرقم السري.

واختر المبلغ الذي تريد أن تقوم الشحن به لتقوم سحبه من تلك البطاقة.

• سداد فواتير الأرضي والإنترنت

كما يمكنك تطبيق ماي وي MY WE من سداد فواتير الإنترنت بشكل سهل ومباشر كما يمكنك دفع فواتير الخطوط الشهرية أو المكالمات الأرضي.

اقرأ أيضاً: أكواد المصرية للاتصالات وي 2020

• معرفة الاستهلاك

وإذا كنت ترغب في إدارة حسابك ومعرفة مكالماتك أو مشاهدة استخدامك من الإنترنت فإن التطبيق يتيح لك كل ذلك.

فيمكنك معرفة تفاصيل المكالمات من الوقت والرقم ومدة المكالمة وكذلك الوحدات والمبالغ التي تخصم من المكالمات وهكذا من الميجا.

• تحويل الرصيد

كما يمكنك تحويل الرصيد لأسرتك وأصدقائك في حالة رغبتك عن طريقة خدمة تحويل الرصيد لرقم آخر .

فقط ما عليك سوى أن تضع الرقم وقيمة الرصيد واضغط تحويل وانتظر رسالة بالعملية.

• التواصل مع خدمة العملاء

ويوجد كذلك خدمة الاستفسار عن باقتك والمعلومات اللازمة وكيفية خل المشكلات التي تواجههم .

فمن مميزاته أنه سهل الاستخدام فبالمراسلة على التطبيق تلقى كل إجاباتك اللازمة.

• طلب رواتر جديد

وإذا كنت تحتاج إلى راوتر اتصالات حديث وذلك من أجل زيادة سرعة النت أو واسع المجال بالنسبة للواي فاي.

فيمكنك طلب رواتر من تطبيق ماي وي دون الحاجة لطلب الشركة أو التوجه للفرع إلا عن طريق الاستلام وسدد أقساطك بالطريقة التي تريدها.

• طلب توصيل الإنترنت

كذلك يمكنك طلب الخدمة أو تغيير الطلب عن طريق التطبيق أو حتى إذا كنت ترغب في الاشتراك في خط أرضي ستظهر لك الأسعار والباقات وكيفية الاشتراك .

• الدفع التلقائي

كما يمكنك تفعيل خدمة الدفع التلقائي من بطاقة الائتمان الخاصة بك فيسدد التطبيق فواتيرك بشكل تلقائي شهريًا دون الرجوع إليك .

• حل مشاكل الخط الأرضي

كل هذا بجانب خدمة الشكاوي والبحث والتي تتيح للطبيق الوصول إلى طلبات الخط الأرضي ومتابعة الطلب.

بجانب تقديم الشكاوي من خلال البحث عن حل للمشكلة مع خدمة العملاء على مدار 24 ساعة.

• تفعيل خدمة الإنترنت

ويجد البعض عقبة في تفعيل خدمة الإنترنت الأرضي لديه فيمكنه باستخدام تطبيق ماي وي الحصول على اسم مستخدم وكذلك كلمة المرور بكل بساطة وسهولة لتفعيل الخدمة.

• توفر رصيد من خدمة سلفني

بجانب خدمة سلفني التي تمكنك من إضافة الرصيد الذي تحتاجه إلى حين أن تقوم بالشحن .

فلست في حاجة إلى طلب رقم وانتظار الطلب حتى يجب بضغطة زر يمكنك عمل آلاف العمليات بجانب تحديث ملفك الشخصي.

• تعديل بياناتك

والذي يتيح لك التحكم في التطبيق بتغيير رقم الهاتف أو محل السكن أو البيانات الأخرى التي قد ادخلتها عن طريق الاستمارة.

ونذكر على سبيل الإجمال المميزات التي يمكنك الاستفادة بها من التطبيق

أهم مميزات تطبيق ماي وي MY WE

• مجاني وسهل الاستخدام .
• المعلومات والاستخدامات متاحة في جميع الأوقات .
• يدعم جميع أنظمة التشغيل أندرويد وآيفون .
• يدعم جميع اللغات العربية والإنجليزية .
• بسيط الخطوات في تحميله .
• يتم تحديثه بشكل مستمر لتجديد الخدمات والعروض .
• يتيح لك أنظمة كثيرة للدفع والشحن والاستفسار والتقديم على الخطوط

ويستخدم تطبيق ماي وي ما يقرب من مليون شخص وذلك بعد إتاحته مباشرة للمستخدمين على متجر بلاي أو google play.

وجب التنبيه أنه في حالة انتهاء باقة الإنترنت الأرضي ووصول استهلاك الفرد لنسبة 100 % قبل تجديدها فإن السرعة ستصبح بطيئة.

ومن المعتاد أن تكون السرعة 256 كيلو بايت وهي بطيئة جدًا وفي تلك الحالة قد تضطر أيضًا لعمل باقة إضافية لاستكمال الشهر أو للاستفادة من الإنترنت بشكل كامل تلك الباقات الإضافية.

يمكنك إضافتها أو الحصول عليها من خلال تطبيق ماي وي my we بضفطة زر فيمكنك الشجن ب 30 جنيه لكي تحصل على 20 جيجا إضافية أو 60 جنيه لتحصل على 50 جيجا إضافية بجانب العديد من الباقات الإضافية التي يمكنك استخدامها.

 تشغيل برنامج ماي وي في شرح فيديو مبسط

تابع الشرقية توداي على جوجل نيوز