خصم الرصيد من كارت عداد الكهرباء .. قبل حلول موعد شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، يتفاجأ الكثير من المواطنين بانتهاء الشحن الموجود بالعداد ونفاذه قبل الموعد المعتاد لشحنه.
ما يجعل المستخدم يعتقد أن هناك خطأ في العداد الخاص بالعقار، وتستعرض «الوطن»، في ضوء ما تقدمه لمتابعيها من خدمات يومية، أسباب خصم الرصيد من عداد الكهرباء مسبق الدفع، وكيفية تجنب خصم الرصيد منه وفق الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء، كالتالي:
أسباب خصم الرصيد من كارت عداد الكهرباء
1- الرسوم المقررة قانونا والدمغات المطلوبة في نهاية الشهر.
2- خصم قيمة فرق الاستهلاك، والتي تتم وفق الضوابط التالية:
– يتم خصم 22 جنيها من الرصيد الموجود بالعداد عند تجاوز كمية الاستهلاك 100 كيلو وات لكل ساعة.
– يتم خصم مبلغ 139 جنيها من رصيد العداد عند تجاوز كمية الاستهلاك 650 كيلو وات لكل ساعة.
– يتم خصم مبلغ 270 جنيها من رصيد العداد عند تجاوز الاستهلاك 1000 كيلو وات لكل ساعة.
3- خصم مقابل خدمة العملاء من الرصيد الموجود بالعداد في نهاية الشهر، والتي جاءت كالتالي:
– الشريحة الأولى: من صفر إلى 50 كيلو وات يتم خصم مبلغ جنيه واحد فقط.
– الشريحة الثانية: من 51 إلى 100 كيلو وات، يتم خصم جنيهان فقط.
– الشريحة الثالثة: من صفر حتى 200 كيلو وات يتم خصم 6 جنيهات فقط.
– الشريحة الرابعة: من 201 إلى 350 كيلو وات، يتم خصم 11 جنيها فقط.
– الشريحة الخامسة: من 351 إلى 650 كيلو وات، يتم خصم 15 جنيها فقط.
– الشريحة السادسة: أكثر من 650 حتى 1000، من صفر إلى 1000 كيلو وات، يتم خصم 25 جنيها فقط.
– الشريحة السابعة: ما يزيد عن 1000 كيلو وات، يتم خصم مبلغ 40 جنيها فقط.
شكاوي خصم الرصيد من كارت الكهرباء
كشف مسئول بوزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة ، ان الفترة الاخيرة شهدت زيادة شكاوى المواطنين بسبب رصيد العدادات مسبوقة الدفع الذى يتم شحنه بواسطة كارت الشحن.
كاشفا أن معظم الشكاوى تركزت في ان المستهلك لا يحصل على الرصيد الذي يقوم بشحنه سواء بواسطة شركة توزيع الكهرباء او من خلال شركات الشحن الاليكترونيه بشكل كامل و يتم خصم مبلغ من اجمالى قيمة الشحن.
و أوضح، فى تصريحات، ان شركات توزيع الكهرباء ال9 على مستوى الجمهورية تقوم بتحصيل رسوم مقابل خدمة العملاء حسب شريحة كل مستهلك من مستهلكى العدادات مسبوقة الدفع ط ، لافتا إلى أن هذه الرسوم يتم تحصيلها مقابل قراءة العداد و اصدار فاتورة استهلاك و تحصيل الفاتورة.
و وقال عدد من المواطنين من مستهلكى العدادات مسبوقة الدفع أنهم يتحملون هذه الرسوم رغم عدم حصولهم على الخدمة ، موكدين أنه يتم خصم نسبة من اجمالى قيمة الشحن مقابل خدمة العملاء.
و تابع مستخدمي العدادات مسبوقة الدفع، أنه بخلاف رسوم مقابل خدمة العملاء التى يتم خصمها من قيمة الشحن تقوم شركات التحصيل الاليكترونيه بخصم نسبة أخرى وهى كالآتي :
-من جنيه إلى 50 جنيه يتم خصم 2 جنيه و 40 قرش.
-من 50 جنيه إلى 100 جنيه يتم خصم 3جنيهات.
-من 100 جنيه إلى 200 جنيه يتم خصم 4 جنيهات.
-من 200 جنيه إلى 500 جنيه يتم خصم 8 جنيهات.
-أكثر من 500 جنيه يتم خصم 10 جنيهات.
وطالب المواطنون بضرورة تعديل قيمة هذه الرسوم بالنسبة لمستخدمى العدادات مسبوقة الدفع لكى تكون أقل من المستهلكين الاخرين و يتم محاسبتهم على مقابل بسيط نظير مركز خدمة العملاء ، خاصة وأنهم يتعاملون مثل مستخدمى العدادات التقليدية و يتم خصم مبلغ يترواح ما بين 2 إلى 40 جنيه حسب كل شريحة.
ومن جانبه أكد الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة ، أن مقابل خدمة العملاء التى يتم تحصيلها من المواطنين بشكل عام سواء من مستخدمي العدادات مسبوقة الدفع أو التقليدية بناء على أسعار الشرائح التى يحددها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك.
و أوضح حمزة ، أن مستخدمي العدادات مسبوقة الدفع يحصلون على خدمات اخرى غير اصدار فاتورة كهرباء أو تحصيلها مثل حساب فرق الاستهلاكات و اصلاح اى اعطال بالعداد و غيرها من الخدمات الفنية و التكنولوجيه ، موضحا أنه لا يوجد اي مشكلة فى تحصيل مقابل خدمة العملاء من مستخدمي العدادات مسبوقة الدفع لأنها محددة من قبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك.
تابع الشرقية توداي على جوجل نيوز 
