محافظ الشرقية : أتواصل مع المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية

وأوضح المحافظ أن البوابة الإلكترونية تنقسم إلى 7 أقسام  «قسم مطوري النظم – قسم الجرافيك – قسم الدعم الفنى – قسم الخدمات الإلكترونية وإدخال البيانات – قسم الإعلام الإلكتروني – قسم الشكاوي الحكومية – قسم التوثيق الإلكتروني».

وأضاف المحافظ أن البوابة الإلكترونية مسئولة عن عملية الربط الإلكتروني بين إدارات الديوان العام والمراكز والمدن والوحدات المحلية ومديريات الخدمات والهيئات والشركات والمشروعات والمستشفيات العامة من خلال إستخدام البريد الإلكتروني الحكومى الرسمي ، والتدريب على كيفية إستخدامه.

وتعمل البوابة على التنسيق بين بوابة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء وجميع الجهات التنفيذية بالمحافظة والتواصل يومياً مع مسئولي الشكاوي برئاسة مجلس الوزراء وتوزيع وتقسيم الشكاوي على فريق العمل و إعداد وطباعة تقرير إسبوعى بالشكاوي الإلكترونية الخاصة ببوابة الشكاوي الحكومية لمتابعة نسب الرد وتقييم الأداء .

كما تقوم بإستقبال شكاوى المواطنين و بحثها مع الجهات المختصة والرد عليها حيث يتم إستلام الشكاوي الإلكترونية الخاصة ببوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء و فحص الشكاوي والتحقق منها وإرسالها إلى الجهات المعنية المتعلقة بكل شكوى وإستلام ومراجعة الردود من الجهات المختصة قبل ارسالها إلى بوابة الشكاوي برئاسة مجلس الوزراء ومتابعة الشكاوي المرتجعة من رئاسة مجلس الوزراء.