كتبت | دينا شعبان
استقبل الدكتور «ممدوح غراب» محافظ الشرقية اللواء «محمود يحيي» مدير المتابعة الميدانية بمنظومة الشكاوى الحكومية والدكتورة «نشوى يحيى» مديرة متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية بمكتبة بالديوان العام، لمتابعة سير العمل بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة.
أوضح محافظ الشرقية أن استقبال شكاوى المواطنين يتم من خلال عدد من القنوات والأساليب والطرق، منها وسائل التواصل الحديثة مثل الصفحة الرسمية للمحافظة على الفيس بوك، وخدمة واتس آب لرقم «01270664666» ، وخدمة الخط الساخن «16528» ، وغيرها ليتم رفع تلك الشكاوى على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعه لمجلس الوزراء.
وبعد ذلك استعرض مدير إدارة البوابة الإلكترونية أهم شكاوي المواطنين الواردة عبر المنظومة خلال شهر يناير 2020م والتي بلغت 815 شكوى تم حل 728 شكوى بمعدل إنجاز 89 % ، وجاءت في قطاعات النظافة والصرف الصحي ومياه الشرب والطرق بخلاف شكاوى الكهرباء و توفير وظيفة ووحدة سكنية ومعاش تكافل وكرامة ، مشيراً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تم ربطها إلكترونياً مع 86 جهة فرعية داخل محافظة الشرقية لسرعة التواصل والإستجابة لحل الشكاوى.
وحرص اللواء محمود يحيى و مديرة متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية على تفقد إدارة البوابة الإلكترونية «المركز الرئيسي»، لمتابعة سير العمل بالمنظومة ، مشيداً بالأداء المتميز لجميع العاملين للوصول إلى بوابة إلكترونية فعًالة تقدم خدمة متميزة لأبناء المحافظة.
تابع الشرقية توداي على جوجل نيوز 
